Politica de Confidențialitate
1. Introducere
Bun venit pe gigant-gel.ro, site-ul oficial al produselor naturale Gigant Gel. Noi respectăm și apreciem confidențialitatea dvs. și ne angajăm să protejăm datele personale pe care ni le furnizați. Această Politică de Confidențialitate explică în detaliu ce informații colectăm, cum le utilizăm, cu cine le împărtășim și ce drepturi aveți în ceea ce privește datele dvs. personale. Prin utilizarea site-ului nostru, acceptați termenii și condițiile prezentate în această politică. Vă recomandăm să citiți cu atenție această pagină pentru a înțelege pe deplin practicile noastre privind protecția datelor.
Colectăm informații personale în scopul de a vă oferi o experiență de cumpărare fluență și eficientă. Aceste date sunt esențiale pentru procesarea comenzilor dvs., livrarea produselor Gigant Gel, gestionarea serviciului de suport pentru clienți și îmbunătățirea continua a serviciilor noastre. Toți cei care utilizează gigant-gel.ro sunt responsabili pentru asigurarea că informațiile pe care le furnizează sunt corecte și complete. Ne luăm obligațiile privind protecția datelor foarte în serios și implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a vă proteja informațiile.
Această Politică de Confidențialitate se conformează legislației europene și române privind protecția datelor, inclusiv Regulamentului General privind Protecția Datelor (RGPD). Dacă aveți întrebări sau preocupări cu privire la modul în care gestionăm datele dvs., vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail [email protected]. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile de la primirea solicitării dvs.
2. Ce Date Personale Colectăm
Colectăm o varietate de informații personale atunci când vă înregistrați pe site-ul nostru, efectuați o comandă sau vă contactați echipa de suport. Aceste informații includ, dar nu se limitează la: nume complet, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de facturare, informații de plată (precum detalii ale cardului de credit - procesate în mod securizat și criptat), data nașterii și preferințele de comunicare. De asemenea, colectăm informații despre interacțiunile dvs. cu site-ul nostru, cum ar fi istoricul comenzilor, articolele pe care le-ați vizualizat sau adăugat în coș și feedback-ul pe care l-ați furnizat. Toate aceste informații sunt stocate în baze de date securizate și sunt accesibile doar personalului autorizat al companiei noastre.
În plus, colectăm automat anumite informații atunci când vizitați site-ul nostru, inclusiv adresa IP a dispozitivului dvs., tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, paginile pe care le vizitați, ora și data vizitei, și durata șederii dvs. pe site. Aceste informații sunt colectate prin intermediul fișierelor jurnal ale serverului și al tehnologiilor de urmărire, cum ar fi cookie-urile și pixelii de urmărire. De asemenea, este posibil să colectez informații despre locația dvs. aproximativă pe baza adresei IP, dar acest lucru se face numai cu consimțământul dvs. explicit. Colectarea acestor informații ne permite să înțelegem cum utilizați site-ul nostru și să îmbunătățim experiența de utilizare.
3. Cum Utilizăm Datele Dvs.
Utilizăm datele personale pe care le colectăm în scopuri multiple și legitime. În primul rând, utilizăm informațiile pentru a procesa, confirma și executa comenzile dvs., inclusiv pentru a calcula taxele și a stabili costurile de expediere. Datele dvs. sunt esențiale pentru a vă contacta cu privire la starea comenzii dvs., pentru a furniza asistență în cazul problemelor și pentru a vă trimite confirmări și chitanțe de comandă. De asemenea, utilizăm informațiile pentru a expedia produsele Gigant Gel la adresa pe care ați indicat-o și pentru a comunica cu dvs. cu privire la livrare. Oferim, de asemenea, suport clienti prin e-mail și telefon, iar datele dvs. sunt necesare pentru a răspunde la întrebări și pentru a rezolva orice probleme care pot apărea.
Pe lângă acestea, utilizăm datele pentru a analiza cum utilizează utilizatorii site-ul nostru, pentru a identifica tendințele și pentru a îmbunătători funcționalitatea și performanța site-ului. Analizele noastre ne ajută să înțelegem preferințele clienților și să optimizez oferirea de produse. Utilizăm, de asemenea, informațiile pentru a vă trimite comunicări de marketing, cum ar fi newsletter-uri și promouri, dar numai dacă ați consimțit la acest lucru. Vă oferim întotdeauna oportunitatea de a vă retrage consimțământul și de a vă dezabona din comunicările de marketing oricând. În plus, datele sunt utilizate pentru a preveni frauda, a detecta activitățile neautorizate și a asigura conformitatea cu legea.
4. Cookie-uri și Urmărire
Site-ul nostru utilizează cookie-uri și alte tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dvs. de utilizare și pentru a colecta informații despre comportamentul de navigare. Cookie-urile sunt mici fișiere text stocate pe dispozitivul dvs. care ne permit să vă recunoaște atunci când reveniți pe site și să îmbunătățim funcționalitatea acestuia. Utilizăm mai multe tipuri de cookie-uri: cookie-uri esențiale, care sunt necesare pentru funcționarea site-ului; cookie-uri de preferință, care ne permit să reținem setările dvs.; cookie-uri de analiză, care ne ajută să înțelegem cum utilizați site-ul; și cookie-uri de marketing, care sunt utilizate pentru a vă afișa anunțuri relevante. Utilizăm, de asemenea, pixeli de urmărire și alte tehnologii pentru a urmări conversiile și pentru a măsura eficacitatea campaniilor noastre de marketing.
Aveți control deplin asupra cookie-urilor și le puteți dezactiva în orice moment prin modificarea setărilor browserului dvs. Cu toate acestea, dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului și poate face ca unele caracteristici să nu funcționeze corect. Pentru a dezactiva cookie-urile, consultați setările de confidențialitate ale browserului dvs. (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.). De asemenea, puteți utiliza instrumente de control al cookie-urilor terță parte pentru a gestiona preferințele de urmărire. Vă informăm că renunțarea la cookie-uri nu va elimina complet publicitatea, ci doar va face ca aceasta să fie mai puțin personalizată.
5. Partajarea Datelor
Vă asigurăm că nu vindem, nu închiriez și nu schimbez datele dvs. personale cu terți pentru scopuri comerciale. Cu toate acestea, este posibil să partajam informații cu procesatori de date autorizați care ne ajută să oferim serviciile noastre. Acești procesatori includ furnizorii de servicii de livrare și curierat, care au nevoie de adresa dvs. pentru a expedia produsele; instituțiile financiare și procesatorii de plăți, care procesează tranzacțiile dvs. în mod securizat; și furnizorii de e-mail marketing, care ne ajută să trimitem comunicări. Toți acești parteneri sunt obligați prin contracte legale să protejeze datele dvs. și să le utilizeze numai în scopurile specificate.
De asemenea, este posibil să divulgăm datele dvs. atunci când suntem obligați de lege să o facem, cum ar fi în răspuns la citate judiciare, ordonanțe de instanță sau alte cereri legale. Putem, de asemenea, partaja informații pentru a proteja drepturile, confidențialitatea, siguranța noastră și a altora, sau pentru a detecta, preveni sau aborda frauda, probleme de securitate sau probleme tehnice. În caz de fuziune, achiziție sau faliment, datele dvs. ar putea fi transferate ca parte a activelor companiei, dar vă vom notifica cu privire la orice schimbări și orice opțiuni pe care le puteți avea cu privire la datele dvs.
6. Retenția Datelor
Păstrăm datele dvs. personale pe durata relației noastre comerciale și atâta timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate. După încheierea comenzii și completarea serviciului de garanție și suport, păstrăm informațiile pe bază de 5 ani pentru scopuri contabile și legale, conform legislației române și europene. Informațiile de plată sunt păstrate într-o formă criptată și sunt șterse în conformitate cu standardele industriei și cu regulamentele instituțiilor financiare. Cookies-urile sunt șterse conform preferințelor dvs. și datelor de expirare pe care le-am stabilit. Vă puteți solicita ștergerea datelor dvs. în orice moment, cu excepția cazurilor în care legea ne obliga să le păstrăm. După ștergere, datele nu vor mai fi disponibile pentru utilizare, dar este posibil să reținem informații anonimizate și agregate pentru scopuri statistice.
7. Drepturile Dvs.
Aveți drepturi importante privind datele dvs. personale, în conformitate cu RGPD și cu legislația română de protecție a datelor. Aveți dreptul de acces la datele dvs., ceea ce înseamnă că puteți cere o copie a tuturor informațiilor personale pe care le deținem despre dvs. În plus, aveți dreptul de corectare, care vă permite să ne ceriți să corectăm sau să actualizez informațiile inexacte. Aveți dreptul de ștergere, cunoscut și sub numele de "dreptul de a fi uitat", care vă permite să ne ceriți să ștergem datele dvs., cu anumite excepții legale. Aveți, de asemenea, dreptul de a restricționa prelucrarea, ceea ce înseamnă că puteți cere să încetez prelucrarea datelor dvs. în anumite circumstanțe.
În plus, aveți dreptul la portabilitate datelor, care vă permite să primești datele dvs. într-un format structurat